Asesor(a) de servicios Posventa Automotriz

Grupo San Antonio, con operaciones en el sector hidrocarburos y automotriz, socio comercial de las marcas líderes del mercado, con presencia en Chiclayo y Piura. Como parte de nuestro desarrollo comercial y expansión geográfica se encuentra en la búsqueda de los mejores profesionales para cubrir el puesto de ASESOR (a) DE SERVICIOS POSVENTA para la ciudad de PIURA que cumpla con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

• Egresados técnicos o universitarios, en ingeniería mecánica automotriz, ingeniería industrial, ingeniería mecatrónica, ingeniería eléctrica, o administración.
• 2 años de experiencia, desarrollando o coordinando labores de mantenimiento preventivo o correctivo de vehículos livianos o pesados, maquinaria agrícola o industrial, equipos eléctricos, hidráulicos, etc.
• MS Excel a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio (no excluyente)
• Licencia de conducir A-I o A-IIB vigente (Excluyente).

FUNCIONES:

• Recibir y atender al cliente de forma cordial.
• Solicitar a call center aperturar la orden y cotización de servicios preventivos de clientes sin cita previa.
• Informar al cliente de manera clara y precisa el trabajo a realizar.
• Recepcionar vehículos aplicando el check - in de servicios o ClearMechanic que ingresan a taller (preventivos, correctivos, inspecciones, garantías, recall, siniestros, entre otros).
• Elaborar órdenes de reparación y cotizar servicios de mantenimiento correctivo y servicios adicionales de manera oportuna, con el objetivo de asegurar la aprobación del cliente y confirmar en el sistema.
• Velar por el cuidado de la unidad vehicular una vez ingresada al concesionario.
• Llenar oportunamente el tablero de control de pase vehicular en la pizarra y en digital según establecido en los procedimientos de servicios de mantenimiento.
• Hacer seguimiento al progreso de los servicios en el taller y mantener al cliente informado.
• Inspeccionar el vehículo antes de su entrega al cliente(lavado, repuestos usados, papeleta firmada, corroborar con técnico que se haya ejecutado lo solicitado por el cliente), utilizando el formato de check-up y check list de control de calidad (cuando aplique), gestionando la corrección de observaciones cuando corresponda.
• Cerrar el 100% de las órdenes de reparación en el sistema, y archivar todos los documentos relacionados con los servicios atendidos, hasta lograr su facturación
• Realizar entrega del vehículo al cliente aplicando el check-out de servicios o acta de entrega y conformidad
• Registrar los servicios de mantenimientos preventivos en el sistema de la marca (cuando aplique).
• Otras funciones que el empleador estime conveniente.

COMPETENCIAS:

• Organización y planificación.

• Flexibilidad y adaptación al cambio.

• Proactividad.

• Toma de decisiones.

• Comunicación efectiva y fluida.